ISO 9001
Los primeros en ISO 9001:2000
Para que usted se beneficie con mejores productos y servicios y porque queremos
evolucionar para alcanzar niveles de atención de clase mundial, Bac Network,
con presencia en todo el Istmo Centroamericano, ha desarrollado un Sistema de
Gestión de la Calidad estándar en todas sus operaciones.
Nos complace informar que como parte de este proceso, todos
los miembros de la Red han logrado convertirse en las primeras empresas
financieras y de servicios en Latinoamérica en obtener el certificado de calidad
ISO 9001:2000. Lo anterior confirma que nuestra organización cumple con los
requisitos de calidad para la estructuración, administración y mejora de
productos y servicios.
Este nuevo logro lo hemos alcanzado por y para Usted, ...
Gracias por preferirnos !!
Política de Calidad
Nos comprometemos con nuestros clientes:
A construir una relación de confianza para alcanzar su predilección y lealtad.
A ofrecer un servicio eficiente y amigable para facilitarles su vida.
A ser un equipo comprometido con la excelencia y el mejoramiento continuo.
¿ Qué es la Norma ISO 9001 : 2000 ?
Es un conjunto de reglas elaboradas por distintos comités
técnicos, subcomités y grupos de trabajo, formados por miembros de varios
países; cuyo objetivo principal es establecer normas para una gestión de calidad
eficaz. Se basa en desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de la gestión
de cada proceso para aumentar la satisfacción del cliente mediante el
cumplimiento de sus requisitos.
Los principios de la Norma ISO 9001:2000
Principio
1–Organización orientada al cliente |
Las organizaciones
dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades
actuales y futuras de los mismos, satisfacer sus requisitos y esforzarse
en exceder sus expectativas. |
Principio
2 - Liderazgo |
Los líderes
establecen la unidad de propósito y la orientación de la dirección de
la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno,
en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro
de los objetivos de la organización. |
Principio
3 – Participación del personal |
El personal,
a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total implicación
posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización |
Principio
4 – Enfoque basado en procesos |
Un resultado
deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos
relacionados se gestionan como un proceso. |
Principio
5 – Enfoque de sistema para la gestión |
Identificar,
entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye
a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos. |
Principio
6 – Mejora continua |
La mejora
continua en el desempeño global de la organización debería ser un objetivo
permanente de ésta. |
Principio
7 – Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. |
Las decisiones
eficaces se basan en el análisis de los datos y la información. |
Principio
8–Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor |
Una organización
y sus proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa
aumenta la capacidad de ambos para crear valor. |
Beneficios Esperados
En un mundo donde las fronteras son principalmente mentales y las barreras arancelarias son cada vez menores, la sobrevivencia y el crecimiento de las empresas depende de su capacidad para ser cada vez más eficientes y efectivas, a través de esta certificación la empresa ha implementado herramientas que le guían hacia el camino de la Mejora Continua, el éxito empresarial y la excelencia, de esta manera entre algunos de los beneficios esperados con esta certificación :
- Ser más competitivos respondiendo a la creciente exigencia de nuestros clientes por los estándares de calidad más elevados.
- Crecer a través de la generación de nuevos negocios en el mercado local y/o internacional.
- Desarrollar alianzas, fidelizar a nuestros clientes y mejorar la imagen de la empresa.
- Ser más eficientes, reducir reprocesos y evitar las mermas o desperdicios.
- Contar con personal motivado y valorado, orientado
hacia la mejora continua, así como a mantener altos estándares de calidad.
Del Ente Certificador
Lloyd's Register Quality Assurance es una de las más
experimentadas organizaciones en ayudar a sus clientes a administrar sistemas
para mejorar su negocio. Establecida en 1985 por el internacionalmente
renombrado Lloyd's Register, LRQA, pionero en principios modernos de
aseguramiento de la calidad, es ahora conocido por su confiabilidad, integridad
e innovación y sobre todo por su liderazgo en auditorías independientes.
LRQA ha aprobado a miles de empresas alrededor del mundo
tanto en manufactura como industrias de servicio, desde alimentos hasta
ingeniería nuclear. Con 33,000 clientes en 122 países y 1,100 asesores expertos
desde 1760.
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